Cambiocultural

Por: Carlos R. Flores - director ejecutivo Cambio Cultural  Algunas organizaciones se sienten muy conformes y confiadas en que su desempeño en seguridad -prevención de accidentes- tiene un nivel óptimo. Incluso, algunas -y que ciertamente he podido ser espectador desde dentro- exhiben ciertas conductas de superioridad ante otras, equivalentes a pura jactancia corporativa. El punto es que estas organizaciones mantienen su supuestamente envidiable desempeño en seguridad bajo un silencio de diseño, evitando compararse con otras compañías que, de una manera abierta, sí hacen y logran mayores y mejores resultados.   Cuando se hacen algunas preguntas mínimas, se puede interpretar que estas se manejan en su zona de confort, evitando cuestionar su propio sistema de gestión, y que, entre menos se indague… será mejor, porque así se evitarán cuestionamientos molestos o atrevidos. El problema es que estas organizaciones viven anquilosadas en su desempeño tradicional, el cual, más qu...

  Cuando todo es “liderazgo”, nada lo es Recuerdo mis épocas en aquella escuela de negocios donde estuve dos años internado.   Había un condiscípulo que vivía a su manera lo que él se consideraba, a sí mismo, como un líder viviente.   Él, en realidad, solamente había sido miembro de una organización sin fines de lucro en su país, pero al parecer, dejó en él una impronta que en sus actuaciones personales, le quedaba muy grande. “Aquí todos somos líderes”, decía haciendo un gran aspaviento dirigiéndose a todos los de la mesa. “Hay que ejecutar funciones de liderazgo diario”, repetía sin cesar.   “¡El líder no nace, se hace!”, gritaba como enajenado en aquel comedor colectivo en donde a diario nos sentábamos -para los tres tiempos de comida-, un poco más de doscientos alumnos. No obstante, sus diatribas sobre el liderazgo -palabra que calculo que él repetía más de quinientas veces diarias- algunos decían que aquel individuo no era un ejemplo puntual de lo que él p...

  Si la Seguridad tiene que pedir permiso para cumplir su función, algo está mal diseñado. Este artículo aborda por qué subordinar la Seguridad a Operaciones —o a cualquier otra función— debilita el control del riesgo y normaliza decisiones que terminan costando caro. Bienvenidos todos los comentarios. El error estructural de subordinar la Seguridad a Operaciones…, o a cualquier otra función.   Durante mi trabajo profesional me tocado ver algunas situaciones que impiden que la Seguridad -la función de, o el encargado específico- actúe correctamente, con criterio independiente y sin cortapisas, debido a que de manera formal o informalmente, este depende o se reporta a Operaciones. En algunos otros casos, he visto también absurdos más grandes: cuando esta función se subordina a Recursos Humanos, al departamento Legal, entre otros. La dependencia se justifica como una decisión práctica que para algunos puede ser lógica, o incluso, hasta eficiente, entendiendo esto como no...

La mayoría de los accidentes no ocurren por falta de normas, procedimientos o discursos... ocurren por decisiones que se normalizaron y dejaron de cuestionarse. En mi experiencia de más de 35 años en el campo de HSE he podido identificar cuándo una cultura de seguridad podría lucir como «buena», pero que, en realidad, esconde disfunciones y problemas multidimensionales y que, según el dicho, «todos los caminos conducen a Roma», lo que indica que hay tareas que la gerencia ha elegido dejar de hacer, o bien, que las ha ejecutado de una manera inefectiva. Como en toda función humana, aquí hay un algoritmo o software mental que interpreta y sesga la realidad hacia un resultado que, a todas luces, se vuelve el no deseado. Algunos tomadores de decisiones dentro de las empresas asumen que la seguridad «fluye sola», que es solamente que las personas hagan «lo correcto», lo cual es un indicativo de que ya se tiene una cultura disfuncional, ya que es una peligrosa fantasía asumir que esto es ...

Los funerales de El Gallito Acababa de almorzar cuando vi el mensaje en el móvil. Era mi esposa, quien me informaba, con tristeza notoria, de la muerte de El Gallito. Este era el esposo de su mejor amiga, Dorotea Bustamante, conocida por muchos aquí en la ciudad como la pastora Bustamante.  “Ni modos”, le dije. “Vamos a ir a la vela hoy temprano. ¿Me imagino que ya averiguaste dónde va a ser?” “Funeraria La Senda, por supuesto”, me dijo como asegurando la proverbial reputación de formalidad y tradición de dicha casa de pompas fúnebres. “A partir de las 4.00 p.m.  Va a ser una vela muy concurrida”, finalizó diciendo. Empecé a adelantar ciertos trabajos que tenía pendientes, para asegurarme de ir a la vela de El Gallito sin problemas de tiempo, sobre todo también, por el tráfico de locura a esa hora en la ciudad capital, el cual hacía que cualquier diligencia en esa franja de tiempo, tomara horas enteras. La verdad es que a El Gallito, solamente una vez le vi, en una fiesta de u...